《企业团队职业化养成与塑造》拓展训练课程报告
2014-7-30发布
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一、 课程内容精髓
职业化的内涵包括:
职业化的工作态度
职业化的工作技能
职业化的工作形象
职业化的工作道德
二、 课程收获
1)“用心把事情做好”
       “用心 ”指的是主动发现问题:
包括自我工作的问题,下属的问题,公司内部其它部门的问题。
      “用心”指的是主动思考问题:
        问题出自哪里?为什么会出现问题?善于反省,敢于面对。不回避,不隐藏。
      “用心”指的是主动解决问题:
        出现问题并不可怕,重要的是要主动解决。主动帮助下属解决他们自身无法解决的 问题,主动与其它部门沟通、协作,解决公司内部出现的问题;
        对员工、下属及同事的“不用心”,及时指出,并帮忙寻求解决的方法。
2)像一个做事的样子
  从程度上,知识要比客户知道得多、精、准
   从范围上,除了专业知识,还要有多元多的智能。
3)“看起来像干哪一行的样子”
       从员工的穿着、仪表、谈吐,就可以想象公司的产品
4)客户要接纳一个产品,要经过三个阶段:喜欢你、信任你、依赖你。
三、 对瑞海深圳拓展“职业化形象”、“公司形象”塑造的启发
一)“职业化形象”
依个人之浅见,瑞海深圳拓展的“职业化形象”包含两大部分: A)人员职业化;  B)内部组织(部门)职业化
A)人员的职业化又分为管理人员的职业化及职员(普通员工)的职业化
1) 管理人员的职业化
职业态度:主动、积极,心态好。融洽的亲和力,良好的协调力,较强的执行力及影响力。乐于助人,体恤下属。
职业技能:高度的责任感,出色的管理才能,选进的管理理念,较强的计划、控制能力,综合分析能力,带领团队的能力。善于沟通,高度的团队精神,强烈的进取心。有风险意识,能承受工作压力。
         职业形象:衣着、仪表、谈吐,符合行业标准;内涵 – 看起来象干哪一行的样子
职业道德:认可公司的文化,维护公司的信誉、品牌。尽忠职守,不泄露业务或职位上的机密。或借职务之便,贪污舞弊,接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。
2) 职员的职业化
敬业、爱岗,顾全大局、认大体。将上司交戴的事情做对、做好。乐于付出:“一分耕耘,一分收获”。旺盛的战斗力,用不懈的努力和不断的创新方法,确保完成任务,改善工作业绩,达成目标。
B)内部组织(部门)的职业化
       部门的职业化又体现在以下两方面:
1) 分工的合理化
每人分公司、各部门,看起来“象一个做事的样子”。要人尽其才,物尽其用,人员要合理利用。
2) 工作标准
每个部门,哪些事情是必做的,哪些事情是不能做的。做的标准是什么?如何做等。公司要定一个标准出来中。让所有的人有“标准”可循。
二)“公司形象”塑造
1)   公司的一线人员(销售人员、讲师、基地服务人员、前台等)是体现公司形象的窗  
    口。他们的形象,就是代表公司的形象。故,要树立公司的形象,“人”是最关键的。 
    如此一来,人员的甄选、招聘、培养是树立公司良好形象的重要途径之一。
2)   公司所有能让客户看见的资料:如宣传册、方案、协议、日程等。力求标准、统一
3)   市场营销
 
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